El tipo de productos en un modelo B2C son aquellos que son orientados al consumidor final: libros,artículos electrónicos,jugetes...etc. Este tipo de productos fueron los primeros en promoverse en Internet, Amazon.com fue uno de los pioneros en esta área, sin embargo, últimamente este tipo de mercado se ha venido consolidando debido a la extrema competencia que ya existe en el medio, esto puede ser comparado con dos áreas que utilizan establecimientos físicos para el consumidor final.
La creación de supermercados ha venido a consolidar ciertas industrias,donde antes solo era posible adquirir productos comestibles ahora se pueden comprar juguetes,herramientas mecánicas,electronica..etc. En el área de servicios orientados al consumidor final, hoy en día es posible realizar diversos pagos en un solo lugar ofreciendo mayor comodidad al consumidor final.
De la misma manera varias áreas en Internet continuaran en consolidación, la desaparición de varias empresas en áreas de juguetes,muebles y libros entre otras, demuestra la misma tendencia que para los establecimientos físicos: existen pocos lugares para los competidores dominantes y varios mercados nichos que son difíciles de detectar.
Una vez que se ha registrado como mínimo un correo electrónico @micompañia es necesario un establecimiento virtual, para esto existen dos posibilidades: establecerse como una entidad propia o integrarse a un portal (también llamado "exchange").
Uno de los portales más conocidos para productos de consumidor final es Yahoo ; la ventaja de un portal es su nombre: Yahoo es casi sinónimo de Internet lo cual garantiza una afluencia substancial de clientes, la otra ventaja de un portal es que su información esta clasificada por áreas, esto garantiza un cliente más enfocado al producto,esto es, si usted vende un producto para bebes es más probable que ocurra una venta si su producto se encuentra en la sección de bebes donde se encuentran visitantes interesados en esta área de productos, suena obvio pero en ocasiones esto no es tomado en cuenta.
Y posiblemente el mayor beneficio que ofrece el portal es la facilidad de desarrollo comparado con un establecimiento virtual propio, ya que usted no debe preocuparse por el servidor de páginas,base de datos...inclusive muchos portales facilitan el uso de transacciones financieras a simplemente proporcionar su cuenta de banco a la que será abonado el dinero.
A pesar de las ventajas que ofrece un Portal, en ocasiones es conveniente tener un establecimiento Virtual propio para ofrecer un mayor nivel de personalización al producto , aunque esto requerirá de programación y manutención adicional, sus beneficios son casi siempre mayores.
Tomemos el mismo caso de un producto para bebes, supongamos que este producto esta disponible en varios tamaños y colores, si el usuario final va a un portal y observa este producto es posible que pueda elegir diferentes modelos y colores, pero no es posible ofrecer un alto grado de personalización., en un portal el usuario puede elegir entre pequeño,mediano y grande , pero si usted posee su propia página puede indicar al usuario:
Con esta información se puede sugerir al cliente un producto personalizado sin la necesidad que decida sobre tamaños,especificaciones o rangos con los que no esta familiarizado, solo debe proporcionar información personal , además de esta personalización es posible indicar al usuario otras sugerencias en dado caso de no existir el inventario adecuado.
Si se esta utilizando un portal para un establecimiento virtual es muy probable que la atracción de clientes que se espera este basada en el nombre del portal , pero si se opto por un establecimiento propio es necesario atraer clientes de otra forma, inclusive muchos portales bien consolidados utilizan estas mismas metodologías.
Los motores de búsqueda o "Search Engines" son algunos de los sitios en Internet más visitados porque permiten al usuario ubicar información de diversas fuentes en cuestión de segundos. Debido a la afluencia que tienen este tipo de páginas son un lugar ideal para promover un producto. Por lo general todo Motor de Búsqueda "Search-Engine" presenta la información a sus usuarios basado en los siguientes criterios:
Por relevancia: La lista de resultados en una búsqueda es basada en la cantidad de información que pueda ser de mayor interés para el usuario, esto es, si un usuario busca Java es muy probable que la primera opción que aparezca sea java.sun.com , esto no es porque Sun Microsystems ha pagado este lugar en lista, sino es porque la página java.sun.com contiene una gran cantidad de información acerca de Java , en esta situación al "Search Engine" le conviene presentar el contenido más interesante para continuar atrayendo a estos usuarios con información relevante y NO propagandistica.
Debido a la naturaleza de este criterio casi siempre las primeras 5 o 10 opciones de la búsqueda contienen SOLO texto ( HTML ) y es raro observar una gráfica en estos links, esto se debe a que entre mayor texto, se asume que es más factible encontrar información relevante.
Ya que los "Motores de Búsqueda" utilizan "Web-Crawlers" para buscar documentos en Internet, es muy probable que su página sea rastreada y clasificada cada mes por estos "Search-engines", si aún no sale en ningún resultado de búsquedas que usted cree pertinente , puede sugerir la página directamente al "Motor de Búsqueda" ("Search-Engine" ).
En la página quickregister.net puede automatizar el proceso con 8 "Motores de Búsqueda". Tome en cuenta que lo único que logra sugiriendo la página es que el "Web-Crawler" visite la página de inmediato, esto no garantiza en ningún momento que su página aparecerá como la opción número 1 en otras búsquedas, la relevancia de su página dependerá del criterio que utilice cada Motor de Búsqueda ("Search-Engine"), si desea mayor exposición tendrá que pagar por ella.
Por Pago : A la vez todo "Search Engine" también vende palabras de búsqueda en sus espacios, esto es, usted puede comprar palabras sobre las cuales aparecerá un banner o link para que otros usuarios puedan visitar su página. Regresando al producto de bebes, usted puede registrar las palabras claves: bebes,productos,niños,pañales en un Motor de Búsqueda ("Search Engine") como Google o Yahoo
Usted indica como y cuando le gustaría que su anuncio apareciera, quizás le gustaría que su anuncio apareciera cada vez que alguien buscara: productos para bebes pero no le interesa que aparezca cuando solo buscan bebes ; es un hecho que entre más palabras especifique su cliente posiblemente este más interesado en el producto, pero recuerde que si es muy especifico probablemente nunca aparezca su anuncio. El costo de este tipo de anuncios no depende de la cantidad de palabras sino de la cantidad de exposiciones que tenga su anuncio, el costo puede oscilar desde $10 Dlls U.S /1000 exposiciones (links simples) hasta $120/$150 Dlls U.S por /1000 exposiciones (banners fotográficos).
Estas 1000 exposiciones NO necesariamente son muchas, un "Search-engine" puede ejecutar alrededor 10,000,000 de búsquedas diarias. Dependiendo de sus palabras claves puede que su anuncio aparezca 10,000 veces al día o 5 veces al día, además recuerde que su link o banner estará rodeado de otros 20 o 30 links similares por lo que no necesariamente todos los usuarios utilizaran su link.
Híbrido : Después de una búsqueda aparecerán varios links, algunos pagados y otros por relevancia de información, el orden en que estos aparecerán dependerá del criterio de cada Motor de Búsqueda "Search-Engine" pero casi todos utilizan un modelo Híbrido,esto es, estarán alternados links pagados y otros por contenido.
Sin embargo, en dado caso de ser muy solicitada la palabra clave o de existir una gran cantidad de información relevante, el orden de aparición dependerá del "clickthrough" de cada link. "Clickthrough" es la cantidad de veces que han encontrado relevante el documento los usuarios, y en base a este número de "clickthroughs" el link ascenderá en la lista de búsqueda.
Como sabe el search engine que el link fue relevante ? Muy sencillo, si el usuario utiliza el botón Back/Atras de su navegador (Explorer o Netscape) y elige otra opción de la lista de búsqueda se asume que el Link no fue relevante, si se detecta que el usuario no ha regresado después de determinado tiempo se asume que el link fue relevante.
Links:
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Otra manera de llevar clientes a su producto es intercambiando banners dinámicos con sitios que ya forman parte del área en que se encuentra su producto, o bien estableciendo una relación de contenido
En el caso del producto de bebes, puede comunicarse con www.baby.com o bien si su producto es para el mercado mexicano puede visitar: www.bebes.com.mx, de la misma manera en que se establecen alianzas de distribución y ventas para establecimientos físicos se pueden realizar para productos en Internet.
De la misma manera que esperan ser encontrados por sus clientes, utilice un "Motor de búsqueda"; si busca baby products aparecerán links para babystyle.com , happybabyproducts.com quizás a ellos les interese su producto y puedan convertirse en sus distribuidores.
Links: